Huzur Elektromarket İade ve Değişim Rehberi
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Huzur Elektrik olarak, satın aldığınız ürünlerdeki süreçleri şeffaf bir şekilde yönetiyoruz. Aşağıda, iade ve değişim süreçlerimize dair merak ettiğiniz tüm detayları bulabilirsiniz.
Cayma Hakkı ve Kullanım Süresi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süreçte herhangi bir gerekçe göstermenize gerek yoktur. Ancak, süreci başlatmak için ürünün size ulaştığı günü esas almalısınız.
Ürün İade Şartlarımız Nelerdir?
İade işlemlerinizin hızla sonuçlanması için belirli kriterleri sağlamanız gerekir. Öncelikle, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır. Ayrıca, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir gönderim yapmalısınız. Son olarak, yasal bir zorunluluk olarak fatura ibrazı yapmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Adım Adım İade Süreci
İade talebinizi iletmek için şu kanalları kullanabilirsiniz:
- İletişim: Talebinizi satis@huzurelektromarket.com.tr adresine mail atarak veya 0216 345 15 25 numaramızdan bizi arayarak başlatın.
- Kargolama: Onay aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderin:
- Adres: Dudullu OSB Mah. İMES Sanayi Sitesi A Blok 108 Sok. No: 57, Ümraniye – İstanbul.
Kargo Ücreti ve Ödeme İadesi
Cayma hakkı kapsamındaki standart iadelerde kargo ücretini alıcı karşılamaktadır. Buna karşın; eğer ürün kusurlu, hasarlı veya teknik özellikleri yanlış (örneğin 10 kA 40 Amper yerine farklı bir değer) gönderilmişse, kargo ücretini Huzur Elektrik olarak biz üstleniyoruz. Ürün kontrol edildikten sonra ödemeniz, en geç 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.
Değişim ve İstisnai Durumlar
Stok durumuna bağlı olarak değişim taleplerinizi de memnuniyetle karşılıyoruz. Bununla birlikte, bazı ürün gruplarında iade kabul edemiyoruz. Özellikle;
- Montajı yapılmış veya teknik müdahale görmüş ürünler,
- Sizin talebiniz üzerine özel olarak temin edilen siparişler,
- Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan sarf malzemeleri bu kapsam dışındadır.
Kurumsal Bilgilerimiz:
- Ünvan: Huzur Elektrik Elektronik San. ve Tic. Ltd. Şti.
- Vergi Dairesi / No: Sarıgazi / 4640385362
- Mersis No: 0464038536200012
- Ticaret Sicil No: 513202/460784